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尊敬的客戶:
感謝您對我們公司的信賴與支持,為了使我們的產品更好的滿足您的需求,讓我們更專業(yè),高效,快速的為您提供全面的優(yōu)質服務?,F(xiàn)對我司產品售后作以下說明:
1.關于質保期。 我司產品在正常工況條件下選型,安裝使用和維護,質保期均為一年(有特殊要求的除外),以收到產品之日起計。
2.質保期內出現(xiàn)以下幾種情況時,產品已不能繼續(xù)使用的,在產品返回我司后,我司將予以免費維修,不能修復的將予以免費更換一套相同型號與材質的產品。
2.1 產品本身的質量缺陷:
2.1.1 產品材質未達到合同約定標準;
2.1.2 存在對機封的安裝使用,密封效果有嚴重影響的尺寸偏差或加工缺陷;
2.1.3 嚴重影響美觀的外觀缺陷;
2.2 在運輸過程中造成的機封損壞:確認是由于運輸不當造成機封損壞的;
3.超出質保期的或者出現(xiàn)以下情況之一的,我司將根據(jù)實際修復所需的配件和工時收取成本費用。
3.1 人為原因造成機封損壞的,如磕,碰,摔等
3.2 不正確的安裝和使用:
3.2.1 安裝尺寸及公差精度未達到要求的;
3.2.2 安裝維護不當;(如野蠻拆裝,干摩擦,安裝過程中未能保護好密封端面夾雜顆粒等雜物導致端面損壞的等)
3.2.3 使用工況發(fā)生變化時,導致機封不適用的;
3.2.4 自主選型不當或未能提供準確的使用工況導致選型不當?shù)模?/span>
4.需要您配合的相關事項。機械密封屬于高精密部件,易損件,其使用性能的好壞及使用壽命的長短與主機的操作條件,主機精度和密封安裝有極大的關系,我司的技術員在與您的溝通過程中,敬請客觀的說明實際情況,若需要返廠處理的機封,拆下后不必清洗盡可能保護好機封的磨損痕跡和實際狀態(tài),以便我們準確判斷,找出原因,針對性的提出合理解決方案。
當需要我們進行現(xiàn)場服務或技術支持時,敬請配合做以下安排,以便于讓我們的工作更高效。
4.1 請指定現(xiàn)場負責人;
4.2 估算工作量和所需工時;
4.3 設備廠家或設備安裝人員在場,共同協(xié)助客觀分析原因;
4.4 填寫售后登記表,客觀描述現(xiàn)場現(xiàn)象。
5.相關費用核算。本著對機封負責,用戶至上的原則,針對上述第3條所述情況將收取相關費用
5.1 維修費用:按實際維修情況收取成本費及人工費;
5.2 差旅費:以實際支付費用為準(住宿不低于三星級旅館,交通以航空,高鐵,動車優(yōu)先);
5.3 技術服務費: 600元/天,以公司出發(fā)當天至返程抵達深圳當天計算。
電話: 0755-86277126 18938046425
微信: 18813988734 18938046425
Q Q: 2144897464 2357850395